Politique de remboursement

Chez Wigglie, nous nous efforçons de garantir que chaque client est entièrement satisfait de son achat. Notre politique de retour est conçue pour être simple et orientée client. Veuillez consulter les conditions suivantes pour garantir un processus de retour fluide :

Délai pour les retours : Vous disposez de 14 jours à partir de la date de réception pour demander un retour. Nous pensons que cela vous laisse suffisamment de temps pour évaluer le produit.

Comment demander un retour : Pour initier un retour, veuillez nous contacter à contact@wigglie.ma avec les détails de votre commande et la raison du retour. Cela nous aide à traiter votre demande rapidement et efficacement.

Condition des articles retournés : Pour être éligible à un retour, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit être inutilisé, dans son emballage d'origine, et accompagné du reçu ou de la preuve d'achat.

Traitement de votre retour : Après réception et inspection de l'article retourné, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement. Si approuvé, un remboursement intégral sera traité sous 5 à 7 jours sur votre mode de paiement initial.

Approbation et traitement du remboursement : Une fois l'article retourné reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si approuvé, un remboursement complet sera traité.

Informations supplémentaires :

  • Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (par exemple, article défectueux ou incorrect).
  • Les remboursements prennent 5 à 7 jours pour être traités. Nous apprécions votre patience et vous tiendrons informé tout au long du processus.

Nous valorisons votre entreprise et sommes ici pour vous aider. Si vous avez des questions concernant notre politique de retour ou si vous avez besoin d'aide pour un retour, n'hésitez pas à nous contacter.

Merci d'avoir choisi Wigglie pour vos besoins en matière de produits pour animaux !